Agency là gì? Sự khác nhau giữa Client và Agency

 

Agency và Client là thuật ngữ thường gặp trong Marketing. Nếu bạn có bất kỳ băn khoăn nào về chúng, hãy tham khảo ngay những giả đáp dưới đây.

Agency là gì?

Agency là một doanh nghiệp sẽ chuyên cung cấp các gói dịch vụ liên quan đến marketing cho các các doanh nghiệp khác.

Chẳng hạn, đơn vị chuyên cung cấp dịch vụ chạy quảng cáo trên Facebook và Google hay một đơn vị cung cấp dịch vụ SEO cho website (như webRT chẳng hạn).

Với đặc điểm này, agency thông thường phải làm việc với nhiều khách hàng ở nhiều lĩnh vực, ngành nghề khác nhau nhằm mang đến các giải pháp cho khách hàng của mình.

Agency khác với Client như thế nào?

Trước hết bạn cần hiểu thêm về Client là gì. Client là các công ty sản xuất, cung cấp sản phẩm và dịch vụ. Các công ty này đi thuê/mua các dịch vụ Marketing từ Agency, ra yêu cầu, đánh giá chất lượng các ý tưởng, kiểm soát quá trình thực thi và kết quả của chiến dịch.

Sự khác biệt:

Nhiệm vụ của Agency của bạn chính là hỗ trợ tốt cho khách hàng của mình với dịch vụ mà bạn cung cấp để hoàn thành được mục tiêu và chỉ tiêu được đề ra. Để làm được điều đó, bạn cần đứng dưới góc độ là khách hàng để thấu hiểu những vấn đề cần giải quyết hiện tại. Bạn cần thấu hiểu khách hàng của khách hàng để có thể triển khai được các thông điệp qua các kênh phù hợp nhất.

Client hướng đến nhu cầu của khách hàng tuy nhiên bạn phát triển một sản phẩm của riêng mình và thực hiện tất cả mọi hoạt động markeitng cho sản phẩm này. Bạn là người đi từ khâu lên ý tưởng, phát triển sản phẩm đến định giá, truyền thông và đưa sản phẩm đến tay của người tiêu dùng.

Vậy nếu Agency có thể cung cấp dịch vụ marketing cho nhiều khách hàng ở nhiều lĩnh vực khác nhau thì Client chỉ tập trung marketing cho chính sản phẩm của mình.

Client có thể trở thành một khách hàng của Agency nếu bạn đang cần triển khai một hoạt động nào đó mà doanh nghiệp của bạn hiện chưa có chuyên viên ở mảng này.

**Nguồn: Tổng hợp

Chia sẻ :